Een paar dagen voor levering krijg je een e-mail met de leverdatum en manier van bezorgen. Wil je de status weten? Klik op de knop en Chip geeft je direct de live status. Heb je nog niets van ons gehoord? Geen zorgen, we mailen dit altijd een paar dagen van te voren. Check ook je ongewenste e-mail.

Status bestelling

Jouw levering en afhaalbewijs
Alles over jouw levering leggen we je graag stap voor stap uit, zodat je precies weet wanneer je bestelling komt en hoe je deze kunt afhalen.

We hebben samen met jouw school of onderwijsinstelling afspraken gemaakt over de levering van je bestelling. Dit kan op drie verschillende manieren. Hieronder leggen we het je graag uit.

Uitlevering op school
Wij zijn zelf aanwezig op jouw school en overhandigen je bestelling persoonlijk aan je. Drie weken en drie dagen voor de uitlevering op school ontvang je van ons een e-mail met hierin een afhaalbewijs, de afhaaldatum en het tijdstip.

Wanneer je je bestelling niet zelf op kunt komen halen, dan mag iemand anders dit ook voor jou doen. Je dient er alleen voor te zorgen deze persoon in het bezit is van de e-mail met het afhaalbewijs. Als je echt niet aanwezig kunt zijn, dan hebben we een andere oplossing voor je.

Aflevering op school
Wij leveren je bestelling af op jouw school en zij overhandigen deze vervolgens aan je. Je ontvangt van hen een e-mail met hierin de afhaaldatum en het tijdstip.

Verzending naar huisadres
Wij versturen je bestelling direct naar jouw huisadres. Je ontvangt van ons een e-mail met hierin track & trace informatie zodat je je pakket kunt volgen. Wanneer je niet thuis bent dan gaat je pakket naar een PostNL-punt. Haal je pakket op binnen één week, anders komt deze terug naar ons.

LET OP: het is in geen enkel geval mogelijk om de manier van leveren aan te passen!

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wij hebben met alle scholen afspraken gemaakt over de levering en hier kunnen wij niet van afwijken.

Het annuleren van je bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Na deze 14 dagen is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.

Voor het annuleren van je bestelling hebben wij enkele gegevens van je nodig:

• Bestelnummer
• Naam leerling
• Postcode + huisnummer

Goed om te weten

• Wanneer je je bestelling nog niet ontvangen hebt, zullen wij de annulering voor je in orde maken. Je ontvangt van ons een bevestiging van de annulering per e-mail.
• Wanneer je je bestelling al wel ontvangen hebt, zullen wij je voorzien van de retour instructies. Je ontvangt deze van ons per e-mail. Na ontvangst van je pakket controleren wij je apparaat op schades, gebruikssporen en dat deze niet intensief gebruikt is.

Stuur WhatsApp

Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.

LET OP: buiten de 14 dagen zichttermijn is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.

Heb je je bestelling in ontvangst genomen en is deze kapot geleverd? In dit geval spreken we van een DOA (dead on arrival). Maak je geen zorgen, we gaan dit voor je oplossen!

Termijn om te melden
Vanaf het moment van ontvangst heb je 14 dagen om dit bij ons te melden. Buiten deze termijn hanteren wij ons reguliere reparatieproces.

Uitleg DOA
Wanneer je apparaat na ontvangst direct niet aan gaat, is er sprake van een DOA.

LET OP: sluit je apparaat 5 minuten aan op de oplader en druk hierna op de aan/uit-knop. Vaak start het apparaat dan vanzelf op!

We lossen dit voor je op
Zodra wij jouw apparaat ontvangen hebben, kijken we wat er aan de hand is en zorgen we dat alles weer helemaal werkt. Of het nu gaat om een klein softwareprobleem of een onderdeel dat vervangen moet worden, wij herstellen het voor je en sturen jouw eigen apparaat volledig werkend terug. Zo weet je zeker dat je snel weer verder kunt met je schoolwerk.

Je kunt een DOA bij ons melden door ons een WhatsAppje te sturen.

Stuur WhatsApp

Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.

LET OP: sluit je apparaat 5 minuten aan op de oplader en druk hierna op de aan/uit-knop. Vaak start het apparaat dan vanzelf op!

Lukt het je niet om in te loggen in je Easy4u-portal? Hieronder vind je de instructies om weer toegang te krijgen.

Inloggen lukt niet
Klik op onderstaande knop en Chip helpt je direct verder. Doorloop de stappen en je ontvangt een e-mail met een link waarmee je direct in jouw Easy4-portal ingelogd bent.

Direct inloggen

Wachtwoord vergeten
Via onderstaande knop ga je naar de inlogpagina van jouw Easy4u-portal. Klik hier op ''Wachtwoord vergeten?''. Vul je gebruikersnaam in (dit is niet altijd je e-mailadres) en we versturen je een e-mail waarmee je je wachtwoord opnieuw in kunt stellen.

Easy4u-portal

Ga je van school af terwijl je abonnement nog loopt? Dan bieden wij verschillende mogelijkheden. Eén daarvan is het gratis omzetten van je abonnement naar een particulier abonnement. De maandprijs blijft hetzelfde. Je behoudt toegang tot onze service, maar je meldt reparaties zelf aan en stuurt je apparaat gratis naar ons op vanuit huis. Het recht op een leenlaptop vervalt bij deze wijziging.

Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur ons dan een bericht via WhatsApp.

Stuur WhatsApp

Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.

Ga je naar een andere middelbare school waar wij een ook samenwerking mee hebben? Dan kunnen we het abonnement omzetten naar de nieuwe school. Je kunt bij de nieuwe school navragen of wij met hen samenwerken. Als de school dit niet zeker weet, neem dan alsjeblieft contact met ons op zodat wij dit voor je kunnen controleren.

Wil je meer informatie over jouw abonnement of wil je iets aanpassen? We vertellen je er hier graag alles over.

Goed om te weten
Je kunt het abonnement zelf makkelijk en snel opzeggen via jouw Easy4u-portal. Klik op ''Abonnement opzeggen'' en volg de stappen. Dit kan alleen als je de laptop huurt en een bewijs van uitschrijving van school kunt aanleveren.

LET OP: is je abonnement gestart vóór 1 mei 2024? Dan volstaat een bewijs van diplomering. Bij abonnementen die gestart zijn na deze datum is diplomering geen geldige reden voor opzegging.

Wanneer je de huurovereenkomst wil afkopen, dan verzoeken we je vriendelijk om onderstaande stappen te volgen.

• Ga naar jouw Easy4u-portal.
• Log in en klik op ''Abonnement afkopen''.
• Je kunt nu online je apparaat afbetalen. Alle informatie ontvang je per e-mail.

Houd er rekening mee dat afkopen niet mogelijk is als je nog een openstaande factuur hebt. Nadat je deze hebt betaald, kun je je huurovereenkomst afkopen.

Hulp bij inloggen
Lukt het je niet om in te loggen in je Easy4u-portal? Klik op onderstaande knop en we helpen je direct verder.

Direct inloggen

Zodra het Easy4u zekerheidspakket afgelopen is, heb je geen service meer op jouw laptop. Dat wil zeggen:
- Je kunt je laptop niet meer laten repareren door The Rent Company
- Er is geen leenlaptop meer beschikbaar
- Je laptop is niet meer verzekerd bij schade of diefstal

Als je de laptop hebt gekocht blijft deze van jou. Je kunt de laptop gewoon blijven gebruiken, maar dan zonder Easy4u zekerheidspakket.

Als je de laptop hebt gehuurd kun je deze overnemen of inleveren. Dat werkt zo:
- Als je de laptop over wil nemen, hoef je daar niets voor te doen. We houden de borg in, en de laptop wordt jouw eigendom. Net zoals bij koop kun je de laptop blijven gebruiken, maar dan zonder Easy4u zekerheidspakket
- Als je de laptop in wil leveren, kun je dat regelen in jouw Easy4u account, door naar ''Abonnement opzeggen'' te gaan.

Wil je een nieuwe laptop van The Rent Company? We doen je graag een nieuw aanbod. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice. Zo kun je blijven genieten van de zekerheid van Easy4u!

Wanneer je van school wisselt, dan dien je dit aan ons door te geven. We verzoeken je vriendelijk om ons een WhatsAppje te sturen en vermeld hierbij de volgende informatie:

• Postcode + huisnummer
• Naam van de nieuwe school
• Naam van de leerling(en)
• Ingangsdatum

Stuur WhatsApp

Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.

Je kunt je persoonlijke gegevens makkelijk en snel zelf wijzigen in jouw Easy4u-portal. Wanneer je bent ingelogd klik je op ''Mijn gegevens wijzigen''. Door op het potloodje te klikken kun je jouw gegevens wijzigen.

Easy4u-portal

Easy4u staat voor gemak en zekerheid. Met het Easy4u alles-in-1 abonnement weet je zeker dat je je nooit druk hoeft te maken over jouw apparaat en/of accessoires(s).

Wanneer je bij ons een laptop in combinatie met het Easy4u alles-in-1 abonnement afneemt, dan ben je verzekerd van:

• Leenlaptops bij reparatie.
• Installatie van de software.
• Razendsnelle service.
• Schade -en diefstaldekking.
• Stevige vochtwerende beschermhoes.

Meer informatie

Via jouw Easy4u-portal kun je allerlei zaken gemakkelijk en snel zelf regelen. Hieronder vind je enkele mogelijkheden:

• Een reparatie aanvragen.
• Accessoires bestellen.
• Je facturen inzien.
• Je gegevens wijzigen.
• Je huurovereenkomst afkopen.
• En nog veel meer...

Easy4u-portal

Moet je apparaat ondanks de goede voorzorgen toch gerepareerd worden? Geen probleem! We bieden diverse mogelijkheden om je apparaat bij ons ter reparatie aan te melden. Zorg dat je je apparaat bij de hand hebt.

Leenlaptop: wanneer je je laptop inlevert bij het serviceloket op school, ontvang je direct een leenlaptop.

LET OP: al een chat geopend? Klik dan eerst bovenin de chat op de drie puntjes en hierna op ''Opnieuw beginnen''. Vervolgens klik je hieronder op ''Reparatie aanmelden''.

Reparatie aanmelden

Je kunt de reparatie ook aanmelden via jouw Easy4u-portal.

Hulp bij inloggen
Lukt het je niet om in te loggen in je Easy4u-portal? Klik op onderstaande knop en we helpen je direct verder.

Direct inloggen

Maak altijd een back-up van je gegevens, deze kunnen namelijk verwijderd worden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dataverlies.

Via de e-mail houden we je op de hoogte van je reparatie. Je kunt de status van je reparatie ook bekijken in jouw Easy4u-portal.

Heb je toch nog vragen over de status van je reparatie? Klik op onderstaande knop en onze collega Chip geeft je direct de live status van je reparatie.

Status reparatie

Met een Easy4u alles-in-1 abonnement ben je verzekerd van een snelle en goede reparatie. In veel gevallen is dit kosteloos, bijvoorbeeld wanneer er een fabrieksfout is of wanneer het apparaat door normaal gebruik niet meer goed werkt.

Als het apparaat kapot is door eigen toedoen, bijvoorbeeld doordat deze van tafel is gevallen, dan wordt het eigen risico van €50 in rekening gebracht. Op dit eigen risico wordt geen BTW gerekend. Wanneer wij zien dat het apparaat opzettelijk kapot gemaakt is, worden de volledige reparatiekosten in rekening gebracht. Gelukkig komt dit niet vaak voor.

Voor meer informatie kun je altijd onze Algemene voorwaarden bekijken.

Eén ding is zeker: wanneer je apparaat kapot is, wil je deze zo snel mogelijk weer terug hebben! We proberen iedere reparatie binnen 10 werkdagen na ontvangst uit te voeren. Echter lukt dit niet in alle gevallen. Dit komt door drukte of doordat de benodigde onderdelen om de reparatie uit te voeren lastig te verkrijgen zijn.

Wanneer jouw reparatie klaar is, dan ontvang je uiteraard direct van ons een bericht. Klik op onderstaande knop en onze collega Chip geeft je direct de live status van je reparatie.

Status reparatie

Dell
Voor Dell apparaat is de doorlooptijd op dit moment 10 - 15 werkdagen. Dit komt doordat de benodigde onderdelen om de reparatie uit te voeren zeer lastig te verkrijgen zijn. We snappen dat dit vervelend is, maar we hopen hierin op je begrip! Wanneer de onderdelen binnen zijn, doen wij er alles aan om jouw apparaat zo snel mogelijk te repareren.

Easy4u zekerheidspakket
Met het Easy4u zekerheidspakket krijg je een leenlaptop wanneer jouw apparaat gerepareerd wordt. Je hoeft dus geen minuut school te missen!

Je oplader is een belangrijk deel van je apparaat. Zonder oplader kun je hem niet gebruiken. We willen je daarom zo snel mogelijk helpen bij problemen.

Is je oplader stuk door schade, zoals bijvoorbeeld waterschade, omdat je hond de kabel stuk heeft gebeten of vanwege een breuk in de kabel? Dan valt het niet onder de garantie en raden we je aan een nieuwe oplader te bestellen. Dit kun je doen in jouw Easy4u-portal.

Easy4u-portal

Is je oplader niet stuk door schade? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Wij kunnen je dan verder helpen zodat je zo snel mogelijk weer aan de slag kunt! Als je een oplader naar ons opstuurt en deze blijkt kapot te zijn, sturen wij deze om veiligheidsredenen niet terug.

Is je apparaat gestolen of kwijtgeraakt? Dat is supervervelend.

In het Easy4u abonnement zit standaard een diefstal-verzekering. Daar heb je recht op als:

• Je laptop gestolen is en er sporen van inbraak of geweldpleging zijn én
• Je aangifte hebt gedaan bij de politie. Het is belangrijk dat je het proces-verbaal al hebt gekregen, want dat hebben wij nodig.

Wat houdt de verzekering in:

• Wij regelen een vergelijkbaar model laptop als de diefstal gedekt wordt. Deze is nooit ouder dan de gestolen laptop.
• Je krijgt er een oplader en laptophoes bij.
• Je ontvangt een eigen-risico factuur van €50.

Zo werkt het
Het is dus nodig om eerst aangifte te doen bij de politie. Zonder aangifte kunnen we je niet verder helpen. Hierna kun je via jouw Easy4u-portal de diefstal of het verlies aanmelden.

Easy4u-portal

De diefstal wordt niet gedekt of de laptop is verloren
In deze gevallen vergoeden wij de laptop niet. Je kunt wel een nieuwe laptop bij ons bestellen. Het Easy4u abonnement van je vorige laptop kunnen wij voor je overzetten naar je nieuwe laptop. Zo betaal je geen dubbele servicekosten.

Wil je hier gebruik van maken? Bestel dan eerst de nieuwe laptop en neem daarna contact met ons op. Wij regelen het graag voor je.

Tot de nieuwe laptop is geleverd, is het helaas niet mogelijk om een leenlaptop te ontvangen. We zorgen ervoor dat je nieuwe laptop zo snel mogelijk jouw kant op komt!

Na iedere reparatie krijg je 6 maanden garantie op het door ons vervangen onderdeel en de door ons uitgevoerde werkzaamheden. Op een accu die vervangen is krijg je 12 maanden garantie.

Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar onze Algemene voorwaarden.

Heb je je bestelling in ontvangst genomen en is deze kapot geleverd? In dit geval spreken we van een DOA (dead on arrival). Maak je geen zorgen, we gaan dit voor je oplossen!

Termijn om te melden
Vanaf het moment van ontvangst heb je 14 dagen om dit bij ons te melden. Buiten deze termijn hanteren wij ons reguliere reparatieproces.

Uitleg DOA
Wanneer je apparaat na ontvangst direct niet aan gaat, is er sprake van een DOA.

LET OP: sluit je apparaat 5 minuten aan op de oplader en druk hierna op de aan/uit-knop. Vaak start het apparaat dan vanzelf op!

We lossen dit voor je op
Zodra wij jouw apparaat ontvangen hebben, kijken we wat er aan de hand is en zorgen we dat alles weer helemaal werkt. Of het nu gaat om een klein softwareprobleem of een onderdeel dat vervangen moet worden, wij herstellen het voor je en sturen jouw eigen apparaat volledig werkend terug. Zo weet je zeker dat je snel weer verder kunt met je schoolwerk.

Je kunt een DOA bij ons melden door ons een WhatsAppje te sturen.

Stuur WhatsApp

Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.

LET OP: sluit je apparaat 5 minuten aan op de oplader en druk hierna op de aan/uit-knop. Vaak start het apparaat dan vanzelf op!

Zodra je inlogt met de schoolcode die je van jouw school of onderwijsinstelling hebt ontvangen, kom je direct in de juiste webshop terecht. Hier vind je het aanbod dat wij samen met jouw school hebben samengesteld.

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, dan weet je 100% zeker dat je altijd het juiste apparaat in huis haalt die aansluit op de eisen van jouw school.

Naar bestelpagina

Voor iedere leerling bepaalt de school samen met The Rent Company uit welke producten je kunt kiezen. Dit aanbod is afgestemd op het schooltraject. Er wordt gekeken naar diverse zaken, zoals:

• Heeft het apparaat voldoende opslag- en werkgeheugen?
• Is het apparaat snel genoeg?
• Heeft het apparaat andere functies zoals bijvoorbeeld een touchscreen?

We kijken natuurlijk naar nog veel meer zaken. Maar op basis hiervan maken we samen een keuze om één of meerdere apparaten aan te bieden in de webshop van jouw school of onderwijsinstelling.

Naar bestelpagina

Bij The Rent Company bieden we gemak & zekerheid. Omdat we vooraf met de school of onderwijsinstelling samen de juiste selectie hebben gemaakt, maak je altijd de juiste keuze. Daarnaast leveren we al onze apparaten altijd in combinatie met het Easy4u alles-in-1 abonnement.

Alle apparaten zijn standaard uitgerust met een rubberen stootrand, extra stevige scharnieren en een verhard scherm. Zo weet je zeker dat het apparaat bestand is tegen gebruik van scholieren. Bekijk het filmpje hieronder voor meer informatie.

Naar bestelpagina

hier

De Windows laptops zijn volledig geïnstalleerd en klaar voor gebruik. Dit is inclusief eventuele software applicaties die zijn afgestemd met de school of onderwijsinstelling. In elk geval gaat dit over de volgende software:

• Besturingssysteem Windows 11 (OEM licentie) - 24H2 besturingssysteem
• Laatste Windows updates besturingssysteem updates
• Microsoft Office 365 ProPlus 64 bits pre-install Microsoft Office
• 7-zip 64x
• Audacity Audio
• Chrome browser
• Dell Bios Provider Powershell extension
• Firefox
• Gimp Foto
• Google earth Pro
• Microsoft .netfx 3.5 Software voor .net 3.5 ondersteuning
• MuseScore
• Notepad++
• Openshot
• Paint.net
• Safe Exam Browser
• Visual basic common controls 6.0 Software voor visual basic ondersteuning
• VLC media player Media player software
• Omnissa Horizon Client voor Omnissa (Vmware) Horizon
• MSOOBE

LET OP: we installeren Microsoft Office maar verzorgen geen licenties voor het gebruik. Dit wordt door school geregeld. Wanneer je particulier een laptop bestelt of van school af gaat, dien je deze licentie dus zelf te verzorgen.

Omdat een Chromebook via internet werkt, worden de gebruikte apps en programma's via de cloud op school aangeboden. Deze configuratie verloopt via de Google Classroom-software die de school beheert.

Naar bestelpagina

Een Chromebook is een computer die wordt geleverd met het besturingssysteem Chrome OS van Google. De Chromebook heeft maar enkele seconden nodig om op te starten en beschikt over ingebouwde bescherming tegen virussen.

In tegenstelling tot een normale computer wordt bij een Chromebook alles in de cloud, een online server, opgeslagen en verwerkt. Bij een Chromebook is dan ook geen lokale opslag nodig.

Naar bestelpagina

Hieronder vind je de afmetingen van de laptop hoezen die worden geleverd bij onze apparaten. Op basis van de grootte van het scherm, wordt er een passende hoes bij geleverd. Op deze manier weet je precies hoe groot het apparaat inclusief hoes is en kun je, indien gewenst, een passende tas kopen.

Een veilige online omgeving voor je kind is ontzettend belangrijk en ouderlijk toezicht kan hier enorm bij helpen. Met apps zoals Family Link voor Chromebooks en Microsoft-Gezin voor Windows laptops kun je met een gerust hart je kind laten internetten, terwijl jij grip houdt op wat er gebeurt.

Hoe werkt het?
Er zijn twee apps waarmee je eenvoudig het online gebruik van je kind kunt beheren. Hiermee kun je niet alleen bepaalde websites blokkeren en leeftijdsgrenzen instellen, maar ook de dagelijkse schermtijd beperken en pauzes instellen. Deze apps helpen je om duidelijke grenzen te stellen zonder continu toezicht te hoeven houden, zodat je kind veilig en verantwoordelijk leert omgaan met digitale apparaten.

Klik op één van de onderstaande buttons om naar de juiste pagina voor jouw apparaat te gaan.

Microsoft-Gezin (Windows laptop)

G DATA is een programma dat véél meer is dan enkel anti-virus software. Het is meermaals bekroond tot het beste product om je computer te beschermen; G DATA staat voor veiligheid. Daarnaast blijft al jouw data altijd in Europa. Met G DATA kun je:

• Zorgeloos internetten.
• Gebruik maken van de ingebouwde virusscanner.
• Gebruik maken van kinderbeveiliging en anti-spam.

Is er bij de eerste factuur twee keer afgeschreven? Wanneer jouw abonnement na de 10e van de maand is ingegaan, dan incasseren wij bij de eerste afschrijving direct twee keer. Je betaalt namelijk altijd één maand vooruit. Vervolgens zullen wij iedere 24e van de maand één keer incasseren.

Mocht je hier toch nog vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Nee, je krijgt geen BKR registratie. Wij vinden het zeer belangrijk dat iedereen mee kan in het digitale onderwijs! Daarom hebben wij ervoor gezorgd dat er geen toetsing of registratie bij het BKR plaats hoeft te vinden.

Via jouw Easy4u-portal kun je je betalingen bekijken. Zodra je bent ingelogd klik je op ''Betalingen'' en kun je alles inzien.

Easy4u-portal

Houd er rekening mee dat het tot twee werkdagen kan duren voordat een betaling bij ons verwerkt is. Als je in de tussentijd een betaalherinnering ontvangt, dan mag je deze negeren. Komt er hierna een herinnering? Neem dan even contact met ons op en stuur een betaalbewijs mee. We helpen je graag verder!

Voor het wijzigen van het rekeningnummer voor automatische incasso hebben we enkele gegevens van je nodig. Deze kun je via e-mail naar ons toe sturen. Wanneer het nieuwe rekeningnummer niet op jouw naam staat, verzoeken we je vriendelijk om de nieuwe rekeninghouder mee te nemen in de cc van je bericht.

• Oude rekeningnummer
• Nieuwe rekeningnummer
• Naam rekeninghouder (nieuwe rekeningnummer)
• Postcode + huisnummer
• Naam van de leerling

De wijziging gaat in per eerstvolgende incassodatum. Geef je de wijziging door na de 17e van een maand, dan zal er nog één incasso van het oude rekeningnummer plaatsvinden.

Stuur e-mail

LET OP: openstaande betalingen dien je zelf nog aan ons te voldoen! Je ontvangt hiervoor een herinnering met een verzoek tot betaling vanuit ons betaalsysteem Payt.

Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen. Zo kies je altijd de betaalmethode die het beste bij jou past. Wanneer je bij ons koopt (en dus niet huurt) en je betaalt via iDEAL / Wero of handmatige bankoverschrijving, dan ontvang je 2% korting op je bestelling.

iDEAL / Wero
Betalen met iDEAL / Wero gaat snel en veilig via je eigen bank. Je rekent direct af en de betaling wordt meteen verwerkt. Deze betaalmethode is beschikbaar als je bij ons koopt of huurt.

Handmatige bankoverschrijving
Je kunt ook betalen via een bankoverschrijving. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons de betaalgegevens. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, verwerken we je bestelling binnen 3 - 5 werkdagen.

In3
Met In3 betaal je in drie gelijke delen binnen 60 dagen, zonder rente. De eerste betaling doe je meteen tijdens het bestellen. De tweede en derde betaling volgen binnen 60 dagen. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar als je bij ons koop (en dus niet huurt).

In3 is geen ''betaal later'' dienst zoals Klarna. Het wordt niet gezien als een lening en er vindt geen BKR-registratie plaats. Wel wordt er door hen een kredietcheck gedaan.

Creditcard
Je kunt betalen met een creditcard. De betaling wordt meteen veilig verwerkt. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar bij koop.

Naar bestelpagina

Binnenkort verandert de naam van iDEAL en gaat het verder onder een nieuwe naam: Wero. Dit is het nieuwe Europese betaalsysteem, ondersteund door vrijwel alle banken.

Dit betekent het voor jou
Voor jou verandert er eigenlijk niets. Je betaalt nog steeds op dezelfde manier als je gewend bent. De betaalstappen blijven gelijk en betalen blijft veilig en vertrouwd. Alleen de naam en het logo veranderen.

Vanaf 1 februari zie je een gecombineerd iDEAL/Wero-logo. Vanaf eind 2026 wordt dit volledig het Wero-logo.



Alles blijft hetzelfde
Tijdens het betalen kies je nog steeds voor iDEAL/Wero. Je rekent af via je eigen bank, op dezelfde manier als je nu gewend bent. De betaling blijft net zo snel, veilig en betrouwbaar als voorheen.

Pas op voor valse berichten
Voor de overgang naar Wero hoef je niets te doen. Wij vragen je nooit om je betaalgegevens te wijzigen vanwege deze verandering. Ontvang je een e-mail of bericht waarin dat wel wordt gevraagd? Ga hier dan niet op in. Dit kan phishing zijn. Twijfel je of een bericht klopt? Neem dan contact met ons op.

Meer informatie
Wil je extra informatie over Wero? Dan kun je terecht op de officiële website van iDEAL/Wero.

Merk je dat de batterij van je apparaat snel leegloopt? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Gelukkig zijn er een aantal eenvoudige aanpassingen die kunnen helpen om de batterijduur te verlengen.

• Zet energiezuinige modus aan: hiermee bespaar je stroom en verleng je de gebruiksduur.
• Verlaag schermhelderheid: een fel verlicht scherm verbruikt veel energie, pas dit aan naar een lager niveau.
• Sluit ongebruikte programma’s: openstaande programma's op de achtergrond gebruiken onnodig stroom.
• Schakel wifi en bluetooth uit als je dit niet gebruikt: onnodige verbindingen kosten energie.
• Laad geen andere apparaten op via een USB-poort: dit trekt extra stroom en laat de batterij sneller leeglopen.
• Pas de scherminstellingen aan bij fel licht: zit je in de zon en is je scherm automatisch heel helder? Zet dit handmatig lager.

Kom je er niet uit?
We gaan je verder helpen. Kom langs bij het Serviceloket op school. Veel problemen zijn daar te verhelpen wanneer de software compleet opnieuw geïnstalleerd wordt. Als het dan nog steeds niet lukt, dan kun je je apparaat ter reparatie aanmelden.

Reparatie aanmelden

Het kan gebeuren dat je toetsenbord een andere indeling gebruikt dan je gewend bent. Bijvoorbeeld: je typt een @ maar je ziet ''. Dit los je zelf eenvoudig op door de toetsenbordindeling te veranderen. Volg hiervoor onderstaande stappen.

• Klik linksonder op Start (het Windows-logo).
• Klik op Instellingen (het tandwiel‑icoon).
• Klik op Tijd en taal.
• Klik op Taal en regio.
• Klik onder Voorkeurs­talen op de drie puntjes bij de taal die je gebruikt (bijvoorbeeld Nederlands (Nederland)). Klik hierna op Taalopties.
• Kijk bij Toetsenborden welke toetsenbordindeling staat ingesteld.
  • Staat er bijvoorbeeld Engels (VS)? Dan klopt dit niet.
  • Klik dan op Een toetsenbord toevoegen en kies Nederlands - QWERTY of Verenigde Staten (internationaal) - QWERTY.
  • Verwijder daarna de verkeerde indeling door te klikken op de drie puntjes en hierna op Verwijderen.
• Test je toetsenbord door opnieuw speciale tekens te typen, zoals @.

Pro tip
Soms kun je per ongeluk wisselen tussen indelingen door een toetscombinatie te gebruiken, bijvoorbeeld Ctrl + Shift of Alt + Shift. Let hierop als het probleem ineens weer optreedt.

Als je toetsenbord of touchpad niet werkt, kan dat verschillende oorzaken hebben. Probeer de volgende stappen om het probleem op te lossen:

• Controleer of ze ingeschakeld zijn: veel apparaten hebben een sneltoets om het toetsenbord of touchpad uit te schakelen. Kijk of dit per ongeluk is gebeurd en zet het weer aan.
• Herstart je apparaat: een simpele herstart kan helpen om (tijdelijke) storingen te verhelpen.
• Update je drivers: verouderde drivers kunnen problemen veroorzaken. Via onderstaande knop vind je de instructies over hoe je jouw drivers kunt updaten.

Drivers updaten

Kom je er niet uit?
We gaan je verder helpen. Kom langs bij het Serviceloket op school. Veel problemen zijn daar te verhelpen wanneer de software compleet opnieuw geïnstalleerd wordt. Als het dan nog steeds niet lukt, dan kun je je apparaat ter reparatie aanmelden.

Reparatie aanmelden

De Lenovo 300w en 500w hebben een speciale houder (garage) voor een stylus pen. Standaard zit hier een dummy in (een stukje plastic). Zo berg je de stylus pen op:

• Pak een pincet of een kleine platte schroevendraaier.
• Trek voorzichtig de plastic dummy uit de houder.
• Schuif de stylus pen in de houder.

Let op: de stylus pen wordt alleen standaard meegeleverd bij de Lenovo 500w G4. Je kunt deze wel los bij ons bestellen. Heb je (nog) geen stylus pen? Laat dan de plastic dummy erin zitten, dit houdt vuil en stof tegen.

Windows

ChromeOS

macOS

Dell

Lenovo

HP

Acer

Naar instructies

Hieronder hebben we de meest gestelde vragen rondom G DATA voor je beantwoord.

Mijn logingegevens werken niet
Je hebt van ons twee e-mails ontvangen waarin los van elkaar de gebruikersnaam en het wachtwoord worden gedeeld. In beide e-mails vind je de instructies voor het installeren van G DATA. We merken dat het vaak verkeerd gaat bij stap 7 omdat hier wordt gevraagd op welke manier je de licentie wenst te activeren. Je dient hier te kiezen voor ''Toegangsgegevens invoeren'', waarna je de gebruikersnaam en het wachtwoord in kunt voeren.

Activeren licentie
Wanneer je de G DATA software gedownload hebt, kun je inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Zodra je bent ingelogd klik je linksonder op ''Licentie activeren'' en voer je de licentiecode in. Hierna is je G DATA licentie geactiveerd.

Virusscan uitvoeren
In de G DATA software klik je op ''Virusbeveiliging'' () en selecteer je de optie ''Computer controleren (alle lokale harde schijven)''. Vervolgens wordt de virusscan uitgevoerd.

Functies in- en uitschakelen
Wanneer er bij een functie ''niet actief'' staat, kun je deze inschakelen door erop te klikken. Het uitschakelen gebeurt op precies dezelfde manier.

Kinderbeveiliging inschakelen
In de G DATA software klik je op ''Kinderbeveiliging'' (). Vervolgens klik je op de optie ''Kinderbeveiliging voor deze gebruiker'' en selecteer je ''Inschakelen''. Hierna kun je de toegestane inhoud bepalen.

Beveiligingsniveau instellen
In de G DATA software klik je op ''Firewall'' (). Vervolgens klik je op de optie ''Beveiliging'' en hierna op ''Beveilgingsinstellingen bewerken''. Hierna kun je het beveiligingsniveau instellen.

Wil je nog meer informatie over G DATA? Klik dan op onderstaande knop.

Meer informatie

Bij de Dell Latitude 3140 kan het voorkomen dat de touchscreenfunctie niet goed werkt. Het scherm kan soms minder goed reageren of helemaal niet meer werken bij aanraking.

Onze partner Dell heeft ontdekt dat dit kan komen door een verouderde versie van de touchscreensoftware. Daarom adviseren zij om dit te updaten naar de meest recente versie.

Update uitvoeren
Om dit probleem op te lossen, moet de firmware van het Goodix touchscreen worden geüpdatet naar de nieuwste versie. Na het uitvoeren van deze update zal het touchscreen weer normaal moeten werken.

• Zorg dat de laptop voor minimaal 80% is opgeladen en dat deze aangesloten is (en blijft) tijdens de update.
• Klik op onderstaande knop om naar de instructies te gaan.
• Download het bestand, pak deze uit en doorloop de stappen tijdens de installatie.
• Let op: tijdens de installatie kan de laptop enkele keren opnieuw opgestart worden en kan het opnieuw opstarten langer duren dan dat je gewend bent.

Voer deze update altijd uit
Ook als je op dit moment nog geen problemen ervaart, raden we aan om de update zo snel mogelijk uit te voeren. Op deze manier verklein je de kans dat het touchscreen in de toekomst storingen krijgt.

Naar instructies

Zoek mijn iPhone is een functie waarmee je al jouw Apple apparaten kunt vinden als je deze kwijt bent geraakt. Zolang je apparaat nog een internetverbinding heeft, kun je via een computer zien waar deze zich bevindt. Wanneer je jouw Apple apparaat bij ons ter reparatie aanbiedt moet Zoek mijn iPhone uitgeschakeld zijn, anders kunnen wij deze niet volledig herstellen. Hieronder vind je de instructies om Zoek mijn iPhone uit te schakelen.

Uitschakelen via apparaat zelf
Als je reparatie nog niet bij ons is

• Ga naar ''Instellingen''.
• Klik op ''iCloud''.
• Klik op ''Zoek mijn iPhone''.
• Zet het schuifje naast ''Zoek mijn iPhone'' uit.
• Vul je wachtwoord van je Apple ID in en klik op ''Schakel uit''.
• Zoek mijn iPhone is nu uitgeschakeld.

Uitschakelen via ander apparaat
Als je reparatie al bij ons is

• Ga naar iCloud.com en log in met je Apple ID.
• Klik op ''Zoek iPhone''.
• Klik bovenaan op ''Alle apparaten'' en selecteer het apparaat waarvan je Zoek mijn iPhone wil uitschakelen.
• Klik op ''Stop wisverzoek''.
• Klik op ''Verwijder uit account''.
• Je apparaat is nu verwijderd uit Zoek mijn iPhone.
• Laat je ons alsjeblieft weten als het is gelukt? Dan kunnen wij verder met jouw reparatie.

Je kunt de einddatum van je abonnement eenvoudig vinden onder ''Abonnement'' in je Easy4u-portal. Hier vind je o.a. wanneer het contract is gestart, de duur van het contract en de einddatum.

Wanneer je Easy4u abonnement afloopt, kun je deze op ieder moment vernieuwen bij ons. Dat kun je doen door in te loggen in jouw Easy4u-portal.

Easy4u-portal

Blijf je zitten, ga je een extra schooljaar volgen of wil je je huidige laptop langer gebruiken? Dan kun je in veel gevallen het Easy4u alles-in-1 abonnement verlengen. Als je apparaat nog goed werkt, dan hoef je geen nieuwe te bestellen en kun je jouw huidige laptop blijven gebruiken.

• De service wordt verlengd met maximaal één jaar.
• Je betaalt alleen voor het Easy4u alles-in-1 abonnement.
• Je kunt kiezen voor maandbetaling of een betaling in één keer.

Een serviceverlenging is alleen één keer mogelijk. In jouw Easy4u-portal kun je zien of een serviceverlenging voor jouw apparaat mogelijk is. Een serviceverlenging is alleen mogelijk als wij service en eventuele reparaties kunnen blijven garanderen. Kunnen wij bijvoorbeeld geen onderdelen meer leveren? Dan is verlengen helaas niet mogelijk.

Je kunt een serviceverlenging aanvragen via jouw Easy4u-portal.

Easy4u-portal

Deze optie kun je gebruiken als je een laptop voor dezelfde middelbare school wil bestellen. Het houdt het volgende in:

• Het apparaat zal worden klaargemaakt voor school.
• De service blijft via school verlopen.
• Je bestelling wordt zo snel mogelijk naar je huisadres verstuurd.

Deze optie kun je gebruiken als je een laptop wilt huren of kopen voor het vervolgonderwijs. Het houdt het volgende in:

• Er staat een standaard softwarepakket op je apparaat.
• De service zal via het huisadres verlopen.
• Je bestelling wordt zo snel mogelijk naar je huisadres verstuurd.

Maak je geen zorgen, dit komt omdat het account gedeactiveerd is door de school. Wanneer je je laptop reset naar de fabrieksinstellingen, krijg je direct weer toegang tot je laptop.

Dell
Volg de instructies via onderstaande button om weer toegang te krijgen tot je Dell laptop. Als het hierna niet lukt, neem dan eerst contact op met school om dit aan hen te vragen.

Dell instructies

Chromebook
Helaas kun je dit niet zelf uitvoeren. We verzoeken je vriendelijk om eerst contact op te nemen met school en dit aan hen te vragen.

Ik heb een probleem
Wanneer het niet lukt, stuur ons dan alsjeblieft een WhatsAppje. Wij zullen dit vervolgens op afstand voor je in orde maken.

Stuur WhatsApp
Heb je geen WhatsApp? Neem dan gerust contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.

Je kunt je abonnement eenvoudig opzeggen via de Easy4u-portal. Log in, ga naar de homepagina, klik op ''Abonnement opzeggen'' en volg de stappen. Je kunt je opzegging indienen vanaf 28 dagen vóór tot 28 dagen na de einddatum van je contract.

Na je aanvraag ontvang je van ons een e-mail met de retourinstructies voor je laptop.

Goed om te weten
Bij een vroegtijdige opzegging vragen wij om een bewijs van uitschrijving of diplomering. Dit helpt ons om je aanvraag goed te verwerken. We vertellen je er graag meer over.

Borg van de laptop
Dien je jouw opzegging in tussen 28 dagen vóór en 28 dagen na de einddatum van je contract en lever je de laptop aan ons terug? Dan ontvang je de borg terug.

Dien je de opzegging buiten deze periode in? Dan ontvang je de borg niet terug. Na 28 dagen na de einddatum is opzeggen niet meer mogelijk en wordt de laptop jouw eigendom.

Belangrijk bij een serviceverlenging
Heb je vorig jaar een serviceverlenging afgesloten? Dan ben je op dat moment meteen eigenaar van de laptop geworden. Daarom wordt de borg niet terugbetaald. Je kunt dit terugvinden in de bevestigingsmail die je toen hebt ontvangen na het afsluiten van de serviceverlenging.